Politique d’expédition

1.1. La livraison de la commande se fait à l’adresse indiquée par le Client.  Les informations de livraison doivent être correctes et complètes afin de permettre une livraison adéquate de la commande. Les données reçues sur ce point par l’Entreprise engagent le Client.  En cas d’erreur dans les données de livraison, l’ Entreprise  ne pourra pas être tenue responsable de l’impossibilité ou d’un retard de livraison de la commande. En cas de retour de la commande, le Client pourra soit demander de procéder à la réexpédition de la commande en participant aux frais de renvoi, soit annuler sa commande et, dans ce cas, être remboursé de la commande après déduction des frais de livraison exposés par l’Entreprise.

1.2. Les livraisons qui, à la demande du Client, sont faites auprès de lieux non surveillés ou non sécurisés (jardin, garages,..) tout comme chez des voisins ou d’autres connaissances, se font sous la responsabilité totale du Client.

1.3. Les délais de livraison ne sont indiqués qu’à titre informatif et en ce sens les retards éventuels ne pourront jamais donner lieu à une résiliation de la commande ou à une indemnité, sauf accord exprès de l’Entreprise.  Tout circonstance comme des grèves, des catastrophes naturelles de toute nature, l’inondation, l’incendie, les intempéries, les gelées, la guerre, le vol, l’émeute, la non observation des délais de livraisons par les fournisseurs, des dégâts de fournitures et d’emballage occasionnés par ces fournisseurs ou les cas fortuits,  autorisent l’ Entreprise à résilier le contrat et dégage cette dernière de toute responsabilité en cas de retard ou d’inexécution de livraison de la commande. Aucune indemnité ou autre dommage et intérêt ne pourront être exigés de l’ Entreprise  dans ce cas.

1.4. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls exclusifs du Client même si le transport est effectué par l’ Entreprise  et ses fournisseurs. Il appartient au Client de s’assurer du contenu de la commande en la vérifiant au moment de la réception de celle-ci, et, le cas échéant, de formuler ses réserves sur le bordereau de commande fourni par le transporteur, en prenant immédiatement contact avec les services du transporteur et en informant sans délai. La signature du bordereau équivaut à l’acceptation des marchandises et de leur état, sans  possibilité de discussion ultérieure.

1.5. Les réclamations au titre d’une livraison incorrecte ou défectueuse de la commande devront être introduites au siège social de l’ Entreprise par lettre recommandée à la poste dans les huit jours de la facturation de la commande. Dans le cas de dégâts visibles (comme casse de verre,  produits manquants,…), le Client doit immédiatement exprimer son refus à la livraison sans quoi une plainte de cet ordre ne saura être acceptée. En cas de commande défectueuse reconnue et validée formellement par l’Entreprise, la réparation du dommage sera strictement limitée au remplacement de la marchandise rebutée, dans les meilleurs délais et dans la mesure des stocks disponibles.